boskode FAQ
Pengguna boskode mengajukan pertanyaan tentang cara memulai, metode pembayaran, aturan permainan, dan keamanan akun. Halaman ini mengumpulkan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan sehingga Anda dapat menemukan informasi dengan cepat tanpa menunggu respons dukungan.
kami di boskode merancang FAQ ini untuk menjelaskan alur pendaftaran, proses setoran dan penarikan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank lokal (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), perbedaan kategori permainan kami, dan bagaimana kami melindungi data Anda. Jika pertanyaan Anda tidak tercakup di sini, bagian "Hubungi Kami" menampilkan saluran dukungan yang tersedia.
Banyak pertanyaan yang dijawab di FAQ ini merujuk pada proses teknis atau kebijakan. Untuk detail lengkap tentang syarat dan ketentuan, lihat halaman Syarat Ketentuan kami. Untuk pemberitahuan hukum tentang ketersediaan layanan berdasarkan yurisdiksi, lihat halaman Pemberitahuan Hukum kami. Jika Anda memiliki masalah khusus yang memerlukan tindakan segera — seperti lupa sandi, tidak dapat menyelesaikan verifikasi KYC, atau pertanyaan tentang transaksi spesifik — hubungi layanan pelanggan kami melalui obrolan langsung atau email; kami merespons dalam waktu rata-rata 2 jam pada hari kerja.
Topik FAQ
- Akun dan pendaftarancara memulai, verifikasi KYC, pemulihan sandi
- Pembayaran dan transaksisetoran dan penarikan melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan transfer bank lokal
- Aturan permainantaruhan sepak bola, meja live dealer, slot, pasar esports
- Keamanan dan perawatan akunperlindungan akun dan ketersediaan layanan berdasarkan yurisdiksi
Bagian di bawah ini menjawab pertanyaan umum tentang akun, pembayaran, permainan, dan keamanan di boskode. Setiap jawaban memberikan instruksi praktis atau penjelasan yang sesuai dengan alur penggunaan platform kami.
Akun dan Pendaftaran
Saat mendaftar di boskode, Anda akan diminta memberikan nama lengkap, alamat email aktif, nomor telepon seluler, tanggal lahir, dan alamat fisik. Kami juga meminta Anda membuat nama pengguna unik dan sandi yang kuat. Setelah pendaftaran awal selesai, kami mengirim kode verifikasi ke email Anda dalam waktu kurang dari 5 menit. Untuk menyelesaikan verifikasi identitas (KYC), unggah salinan digital KTP, SIM, atau dokumen identitas resmi lainnya. Verifikasi biasanya selesai dalam 24 jam kerja. Proses ini memastikan akun Anda aman dan mematuhi persyaratan hukum lokal di Indonesia.
Di halaman login boskode, klik tautan "Lupa sandi?" dan masukkan alamat email atau nama pengguna yang terdaftar. kami akan mengirimkan email pemulihan dengan tautan unik dalam waktu 10 menit. Klik tautan tersebut, buat sandi baru, dan Anda dapat langsung login. Jika Anda tidak menerima email dalam 15 menit, periksa folder spam atau hubungi dukungan pelanggan kami melalui obrolan langsung — tim kami siap membantu verifikasi identitas Anda dan mengirim ulang kode pemulihan.
Ya. Sebelum Anda dapat melakukan setoran atau penarikan di boskode, verifikasi identitas KYC harus diselesaikan. Setelah mendaftar dan mengkonfirmasi email, masuk ke bagian "Akun" dan unggah salinan digital dokumen identitas Anda. kami memeriksa dokumen secara manual dan biasanya menyetujui dalam waktu 12–24 jam kerja. Jika dokumen yang Anda unggah tidak jelas atau tidak cocok dengan nama akun Anda, kami akan meminta unggahan ulang. Selama dalam antrian verifikasi, Anda dapat menjelajahi permainan demo tanpa melakukan taruhan.
Pembayaran dan Transaksi
Untuk setoran local payment, online payment, atau e-wallet, masuk ke boskode, buka halaman "Setoran", dan pilih metode pembayaran yang Anda inginkan. kami akan menampilkan kode QR yang dapat Anda pindai dengan aplikasi dompet digital Anda, atau tombol pembayaran langsung yang mengarahkan Anda ke aplikasi untuk menyelesaikan transaksi. Proses ini biasanya selesai dalam 1–3 menit. Saldo Anda akan diperbarui secara otomatis setelah server kami menerima konfirmasi pembayaran dari penyedia dompet digital. Jika setoran Anda tidak masuk dalam 5 menit, hubungi dukungan pelanggan dengan nomor referensi transaksi Anda.
Ya. boskode mendukung transfer bank lokal ke nomor rekening virtual yang didedikasikan untuk akun Anda. Setelah memilih "Transfer Bank" di halaman Setoran, kami akan menampilkan nomor rekening virtual unik Anda. Anda dapat mentransfer mobile banking dari local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking menggunakan aplikasi mobile banking Anda atau di cabang bank. Transfer biasanya memproses dalam 5–30 menit pada hari kerja, dan sedikit lebih lama pada akhir pekan atau hari libur nasional seperti Idul Fitri atau Idul Adha. Pastikan untuk mentransfer tepat jumlah yang diminta; local payment yang dikirim dengan jumlah berbeda mungkin memerlukan proses manual untuk dikreditkan.
Buka bagian "Penarikan" di akun Anda, masukkan jumlah yang ingin Anda tarik, pilih metode pembayaran (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank), dan ikuti petunjuk verifikasi. Setelah permintaan penarikan disetujui, local payment biasanya dikirim ke akun pembayaran Anda dalam waktu 1–4 jam kerja. Jika Anda memilih transfer bank, waktu pemrosesan mungkin hingga 24 jam tergantung bank tujuan Anda. Saldo minimum untuk penarikan adalah sesuai dengan ketentuan promosi yang sedang berlaku di akun Anda. Hubungi dukungan jika penarikan Anda tertunda.
boskode tidak membebankan biaya administratif untuk setoran atau penarikan. Namun, bank Anda atau penyedia dompet digital (online payment, e-wallet, mobile banking, local payment) mungkin mengenakan biaya transaksi mereka sendiri sesuai dengan kebijakan mereka. Sebagian besar dompet digital tidak mengenakan biaya untuk transfer antar pengguna, tetapi transfer antar bank atau transfer masuk mungkin memiliki biaya kecil. Periksa aplikasi pembayaran Anda sebelum mengonfirmasi transaksi untuk melihat apakah ada biaya yang akan diterapkan.
Aturan dan Kategori Permainan
Meja live dealer adalah permainan yang disiarkan langsung dari studio bersertifikat dengan dealer nyata yang menjalankan permainan seperti blackjack, roulette, baccarat, dan Dragon Tiger. Anda bermain melawan dealer atau pemain lain secara real-time melalui video HD. Slot adalah permainan otomatis dengan gulungan digital yang berputar secara acak; contohnya Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways. Slot tidak memerlukan dealer atau pemain lain — Anda bermain sendiri melawan mesin. Live dealer menawarkan interaksi sosial dan transparansi, sementara slot menawarkan permainan yang lebih cepat dan sederhana. Kedua kategori memiliki aturan, tabel pembayaran, dan batasan taruhan yang berbeda.
boskode menawarkan pasar taruhan untuk Liga 1, Piala Indonesia, dan turnamen internasional seperti Champions League dan Premier League. Untuk esports, kami menyediakan pasar Mobile Legends, Free Fire, dan PUBG Mobile. Setelah login, buka bagian "Olahraga" atau "Esports", pilih pertandingan yang Anda minati, dan pilih hasil atau pasar taruhan. Masukkan jumlah taruhan Anda, tinjau kemenangan potensial, dan kirimkan taruhan. Hasil dan pembayaran diperbarui secara langsung setelah pertandingan berakhir. Jika Anda baru mengenal taruhan, lihat panduan permainan kami untuk memahami jenis pasar yang berbeda.
Kode promosi biasanya dapat dimasukkan di bagian "Promosi" atau "Bonus" dalam pengaturan akun Anda setelah login. Beberapa promosi secara otomatis diterapkan ketika Anda memenuhi syarat (seperti setoran pertama), sementara yang lain memerlukan kode khusus. Jika Anda memiliki kode dari kampanye email atau media sosial boskode, salin kode tersebut, buka halaman klaim bonus, dan tempel kode di kolom yang relevan. Setelah klaim, promosi akan muncul di dasbor akun Anda dengan rincian syarat dan jadwal berlakunya. Jika kode tidak diterima, pastikan Anda membaca syarat promosi — beberapa kode hanya berlaku untuk pengguna baru atau untuk metode pembayaran tertentu.
Keamanan dan Perawatan Akun
boskode mengenkripsi semua komunikasi dengan server kami menggunakan TLS 1.2 atau lebih tinggi. Data pribadi Anda, seperti nama, alamat, nomor rekening, dan dokumen KYC, disimpan dalam sistem yang aman dengan kontrol akses yang ketat. kami mematuhi praktik privasi data standar industri dan tidak membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali untuk pemrosesan pembayaran atau kepatuhan hukum. Untuk detail lengkap tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda, lihat Kebijakan Privasi kami. Jika Anda memiliki kekhawatiran keamanan atau ingin meminta salinan data Anda, hubungi tim privasi kami melalui email [email protected].
kami menyediakan dukungan pelanggan melalui beberapa saluran: obrolan langsung (tersedia di platform boskode selama jam kerja), email ke [email protected] (respons rata-rata 2 jam pada hari kerja), dan formulir kontak di halaman Dukungan kami. Tim kami berbicara dalam Bahasa Indonesia dan Inggris. Jika Anda memiliki pertanyaan mendesak tentang akun, pembayaran, atau permainan, gunakan obrolan langsung untuk respons tercepat. Untuk pertanyaan keamanan atau privasi yang sensitif, silakan kirim email dengan rincian yang jelas, dan kami akan merespons dalam waktu yang wajar.
boskode beroperasi di Indonesia dan wilayah terpilih lainnya di mana hukum lokal mengizinkan layanan hiburan online. Ketersediaan layanan bergantung pada yurisdiksi Anda dan peraturan setempat. Jika Anda berada di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, Yogyakarta, atau wilayah Indonesia lainnya, hubungi tim kepatuhan kami untuk memverifikasi apakah akses tersedia di lokasi spesifik Anda sebelum mendaftar. kami tidak menawarkan layanan kami di wilayah atau negara di mana perjudian online dilarang atau dibatasi oleh hukum setempat. Untuk pertanyaan tentang ketersediaan, lihat halaman Pemberitahuan Hukum kami atau hubungi kami melalui email.
Jika Anda lupa nama pengguna Anda, Anda masih dapat login menggunakan alamat email yang terdaftar dengan akun Anda. Di halaman login boskode, masukkan email Anda di kolom nama pengguna dan masukkan sandi Anda. Sistem kami akan mengenali email dan mengizinkan Anda masuk. Setelah login, Anda dapat melihat nama pengguna Anda di bagian pengaturan akun. Jika Anda juga lupa sandi, gunakan opsi "Lupa sandi?" untuk mereset — kami akan mengirimkan tautan reset ke email Anda.