Syarat Kasino dan Sportsbook boskode
Ketika Anda mendaftar di boskode, Anda menerima syarat dan kondisi kami yang mengatur cara kami beroperasi dan bagaimana kami melindungi akun Anda. Halaman ini menjelaskan kebijakan inti kami: bagaimana kami memproses akun baru, metode pembayaran yang kami terima (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank), bagaimana saldo Anda dikelola, dan apa yang kami lakukan untuk menyelesaikan sengketa.
Kami berfokus pada transparansi. Kami tidak menyembunyikan ketentuan di bagian kecil atau mengubah kebijakan tanpa pemberitahuan. Semua syarat kami diterapkan sama untuk semua pemain — baik Anda bermain di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, atau Yogyakarta. Layanan boskode tersedia hanya di yurisdiksi tempat hukum lokal memungkinkan; jika Anda pindah ke wilayah dengan pembatasan akses, akun Anda akan ditangguhkan sementara sampai Anda kembali.
Pembukaan Akun dan Verifikasi di boskode
Untuk membuka akun boskode, Anda harus menjadi berusia minimal 18 tahun dan memberikan informasi pendaftaran yang akurat. Kami meminta email, nomor ponsel Indonesia yang valid, dan kata sandi yang aman. Setelah Anda mendaftar, kami mengirimkan kode verifikasi melalui SMS dan email untuk memastikan Anda menguasai akun tersebut.
Sebelum Anda dapat melakukan deposit pertama, kami memerlukan verifikasi identitas (KYC — Know Your Customer). Ini adalah standar industri dan persyaratan hukum Indonesia. Anda mengunggah fotokopi kartu identitas berfoto (KTP, SIM, atau paspor) dan bukti alamat terbaru (tagihan utilitas atau surat pemerintah). Proses verifikasi kami biasanya selesai dalam 1-2 jam kerja. Selama liburan besar seperti Idul Fitri atau Idul Adha, waktu pemrosesan mungkin lebih lama.
Kami menjaga privasi Anda. Dokumen identitas Anda disimpan dalam sistem terenkripsi dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan hukum.
Jika verifikasi Anda ditolak atau tertunda, tim dukungan kami akan menghubungi Anda melalui email atau live chat untuk menjelaskan masalahnya dan cara melanjutkan. Kami tidak menolak akun tanpa alasan yang jelas. Alasan umum untuk penolakan termasuk dokumen yang tidak terbaca, informasi yang tidak cocok antara dokumen dan pendaftaran, atau alamat yang tidak dapat diverifikasi — semua ini dapat diperbaiki dengan dokumen baru.
Deposit dan Metode Pembayaran
boskode mendukung enam kategori pembayaran utama untuk pemain Indonesia:
- DANA: Dompet digital terbesar di Indonesia. Deposit memproses secara instan setelah Anda mengautentikasi di aplikasi e-wallet.
- mobile banking: Sistem pembayaran digital terintegrasi. Setoran selesai dalam beberapa detik.
- local payment: Platform pembayaran dari ekosistem Gojek. Dukungan penuh untuk deposit dan penarikan.
- online payment: Dompet digital Shopee. Terhubung ke jutaan pedagang Indonesia dan diakses dari jutaan pengguna.
- e-wallet: Platform pembayaran digital konsorsium bank Indonesia. Setoran dapat diproses dari semua provider telekomunikasi utama.
- mobile banking: Quick Response Code Indonesian Standard — standar pembayaran cepat nasional. Scan kode dari layar checkout boskode dengan aplikasi e-wallet apa pun; local payment tiba dalam hitungan detik.
- Transfer Virtual Account: Kami juga menyediakan nomor akun virtual online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment. Transfer dari aplikasi perbankan Anda diproses dalam 1-5 menit selama jam kerja bank.
Semua setoran dikreditkan ke akun boskode Anda secara real-time. Tidak ada penundaan atau persyaratan pemain tersembunyi sebelum Anda dapat bermain. Jika setoran Anda tidak muncul dalam 5 menit (untuk e-wallet) atau 1 jam (untuk transfer bank), hubungi dukungan kami dengan bukti pembayaran dan kami akan menyelidiki dengan mitra pembayaran kami.
Penarikan dan Penyelesaian Saldo
Ketika Anda ingin menarik online payment dari boskode, Anda membuka menu "Tarik", memilih metode pembayaran (harus sama dengan yang digunakan untuk deposit asli Anda), memasukkan jumlah, dan mengkonfirmasi. Kami memproses penarikan ke dalam dua kategori: penarikan e-wallet biasanya selesai dalam menit hingga satu jam; penarikan transfer bank memerlukan 1-2 hari kerja tergantung bank penerima Anda.
Tidak ada penundaan pembayaran dari boskode. Jika Anda telah menyelesaikan verifikasi KYC dan memiliki saldo positif, Anda dapat menarik kapan saja. Pengecualian satu-satunya adalah jika sistem keamanan kami mendeteksi aktivitas mencurigakan (misalnya, beberapa penarikan besar dalam waktu singkat dari akun baru) — dalam hal ini, kami mungkin meminta verifikasi ulang atau menahan penarikan sementara untuk memastikan akun Anda aman.
Kebijakan boskode tentang Bonus, Sengketa, dan Yurisdiksi
Kami tidak secara aktif menawarkan bonus pendaftaran atau promosi setoran reguler di boskode. Ketika kami meluncurkan promosi (misalnya, kredit bonus selamat datang untuk pemain baru atau putaran gratis untuk permainan tertentu), syarat dan ketentuan promosi ditampilkan dengan jelas di halaman promosi dan dalam email kepada Anda. Promosi tidak pernah wajib — Anda dapat bermain tanpa mengklaim bonus apa pun, dan akun Anda tetap berfungsi penuh.
Persengketaan dan Resolusi Keluhan
Jika Anda memiliki keluhan tentang akun, transaksi, atau layanan boskode, hubungi tim dukungan kami melalui live chat (waktu respons rata-rata 5-10 menit jam kerja), email, atau telepon. Kami menangani sebagian besar keluhan dalam 24 jam. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda dapat menulis ke alamat email khusus untuk eskalasi keluhan; kami akan meninjau kasus Anda dengan tim manajemen senior kami dalam 48 jam.
Untuk sengketa terkait transaksi pembayaran (misalnya, setoran hilang, penarikan tidak diproses), kami bekerja langsung dengan mitra pembayaran kami (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan bank-bank) untuk melacak dan menyelesaikan masalah. Dalam kebanyakan kasus, kami dapat menyelesaikan masalah dalam 3-5 hari kerja.
Pembatasan Akses dan Yurisdiksi
Layanan boskode tersedia di Indonesia sesuai dengan hukum dan peraturan lokal yang berlaku. Jika Anda bepergian ke luar Indonesia atau pindah ke yurisdiksi di mana perjudian online tidak diizinkan, akses ke akun boskode Anda akan dibatasi secara otomatis. Akun Anda tetap tersimpan dan dapat dipulihkan saat Anda kembali ke wilayah yang mendukung.
Kami tidak melayani pemain di luar yurisdiksi yang mendukung. Jika kami mendeteksi akses dari lokasi yang dibatasi, kami mungkin menangguhkan akun atau meminta verifikasi lokasi Anda. Ini adalah bagian dari kewajiban kepatuhan kami terhadap hukum lokal.
Perubahan Syarat dan Kebijakan
Kami dapat memperbarui syarat boskode dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan hukum, teknologi, atau praktik bisnis. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan di aplikasi kami minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat menutup akun boskode Anda dan meminta penarikan mobile banking Anda sebelum tanggal efektif.
Kontak dan Dukungan
Untuk pertanyaan tentang syarat kami atau untuk membuat keluhan, hubungi tim dukungan boskode:
- Live Chat: Tersedia dalam aplikasi dan di situs web kami, jam operasi 24/7, waktu respons rata-rata di bawah 10 menit pada jam kerja.
- Email: Kirim pertanyaan ke alamat dukungan kami; kami merespons dalam waktu 24 jam kerja.
- Telepon: Tim kami siap membantu dengan pertanyaan mendesak melalui saluran telepon boskode — nomor tersedia dalam aplikasi.